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カード紛失・盗難窓口のご案内

カードの紛失・盗難の際はまずお電話を。

万一レクサスカードが不正使用された場合でも、特別な場合を除き、紛失・盗難のお届けをいただいた日から60日前までをさかのぼり、それ以降の損害額を補償いたします。

国内で紛失・盗難された場合

国内でカードの紛失・盗難にあわれた場合は、次の「カード紛失・盗難受付デスク」と警察にご連絡ください。

紛失・盗難受付デスク(国内)0800-300-3399(受付時間)24時間(年中無休)
  • ※こちらの番号は紛失・盗難専用ダイヤルとなります。
    その他のサービス等については、お手数をおかけいたしますが
    カード裏面記載のレクサスファイナンスデスク(9:00〜18:00 年中無休 年末年始除く)
    までお問い合わせください。
  • ※無料でカードの再発行をいたします。

海外で紛失・盗難された場合

海外で紛失・盗難された場合は、下記のワールドフリーフォンまでお電話ください。オペレーターが日本語で対応します。(受付は24時間・年中無休です。)

※下記ワールドフリーフォンへご連絡いただくと同時に現地警察へもお届けください。
※帰国後カードの再発行をいたします。(再発行手数料は無料です。)

ワールドフリーフォン (日本語対応/通話料無料/24時間/年中無休)

国・地域名 ワールドフリーフォン番号
イギリス、フランス(モナコ)、ドイツ、ベルギー、スペイン、ポルトガル、オランダ、デンマーク、スイス、オーストリア、ルクセンルク、ハンガリー、スウェーデン、ノルウェー、アイルランド、中国(本土)、台湾、マカオ、フィリピン、マレーシア、ニュージーランド 00-800-22392822
アメリカ(本土)、ハワイ、カナダ 011-800-22392822
韓国、香港、タイ、シンガポール 001-800-22392822
オーストラリア 0011-800-22392822
イスラエル 014-800-22392822
フィンランド 900-800-22392822
上記以外の地域、または上記の電話番号でかかりにくい場合は
右記の番号へコレクトコールでおかけください。
81-52-239-2822
(24時間/年中無休)

※ホテルなどからご利用の場合、別途サービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がございますので、予めご確認ください。

海外緊急サービス (無料)

紛失・盗難ご連絡時にお申し出いただければ、ご希望により下記のサービスの利用が可能です。

海外緊急カード再発行

現地で暫定的なカード(緊急カード)を発行いたします。お受け取りは、Visaが指定する最寄の金融機関か、ご宿泊先となります。

※当サービスご利用の際は弊社にて所定の審査をいたします。ご希望にそえない場合もございますのでご了承ください。

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紛失・盗難受付デスク(国内)0800-300-3399 (受付時間)24時間(年中無休)

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