ご利用覚えのない請求があった場合

弊社では、クレジットカードの不正利用を防止するため、不正検知システムにより24時間365日モニタリングを行い、お客さまが安心してご利用いただけるよう見守っております。身に覚えのない請求があった場合、以下の事例をご参考のうえ、ご確認をお願いいたします。

個人情報保護の観点から、ご利用内容に関しての確認はご本人様からのお問い合わせのみとするご利用先が増えております。
そのため、ご利用先によっては弊社で調査を承ることができず、該当するお問い合わせ窓口(電話番号やウェブサイトのURL)へのご案内のみとさせていただく場合がございます。
また、ご利用日より長期経過してからのお申し出につきましては、ご対応できない場合もございますのであらかじめご了承ください。

はじめにご確認ください

ご利用明細の確認方法

身に覚えのない利用があった場合は、ご利用状況などで原因が異なります。
主な確認ポイントを掲載しますので、ご確認ください。

ご利用明細に書いてある日付

クレジットカードを利用した店舗によっては、実際にクレジットカード決済をした日からかなり遅れたタイミングで請求が来るケースもあります。
ご利用明細に記載の日付が古いものだった場合にはこうしたケースが考えられますので、過去のご利用状況をご確認ください。

ご家族のご利用

家族カードのご利用は、ご本人カードの請求(ご利用明細)に含まれます。ご本人さまに身に覚えのないがないものでも、実際にはご家族が家族カードを利用して購入していたというケースは少なくありませんので、ご家族にもご確認ください。

実際に利用した店舗名とご利用明細上の店名表記の違い

ご利用明細に利用覚えがない店舗名が書かれていた場合、多くの方が不正利用を疑うところですが、店舗によってはカード会社に登録されている名前が実際の店舗名と異なる場合があります。その店舗を経営している会社名であることがよくありますので、ご確認ください。

よくお問い合わせのある事例

  • 利用した店舗名ではなく、商業施設または運営会社などの名称になっている

    以下の場合、利用した店舗名ではなく、商業施設または運営会社などの名称になっている場合があります。

    • ショッピングモールや百貨店を利用した際、店舗名ではなく、商業施設の名称が表示される
    • スーパーやガソリンスタンドを利用した際、運営会社の名称が表示される
    • 催事テナントやアンテナショップを利用した際、利用した場所と異なる店舗名で名称が表示される

    お手元のご利用金額などに間違いがないか、ご確認をお願いいたします。

  • 利用店名が「SQ*~」「楽天ペイ/ラクテンペイ」「STORES(ストアーズ)」となっており、心当たりがない

    スマートフォンやタブレットなどでクレジットカード決済ができる端末でのお取引の場合、下記のような表記となります。小規模店舗、出張販売、イベント会場でのご利用などで、タブレット画面に指でサインしなかったかなど、ご確認ください。
    (例)ラクテンペイ 〇〇〇 /SQ*〇〇〇
    ○○に店舗名や個人名が入ることがございます。

  • 海外で利用していないのに、海外利用分の請求がある

    海外でご利用されていない場合でも、インターネットサイトの運営会社が海外にある場合「海外利用」と表示されることがございます。お心当たりがないか、今一度ご確認をお願いいたします。

  • 一度利用したサービスが自動継続になっている

    サービスが自動継続になっている可能性が高い明細表記です。

    • 「お試し期間中は無料」等でご契約されたサービス
    • サブスクリプションサービス、インターネットセキュリティソフト購入等、一度会員登録したサービス

    これらの場合、お客様ご自身で解約等のお手続きが必要となりますので、お手数ですが各ご利用先にて契約情報のご確認をお願いいたします。

  • 公共料金・通話料金・インターネットなどの契約を解除したが請求がある

    公共料金・通話料・インターネットなどのご利用代金をクレジットカード払いにされている場合、一般的にカード会社からの請求は実際にご利用になった月から1~2ヵ月後となります。まずはカードのご利用代金明細書の金額と、ご契約会社からのご請求金額を照らし合わせて、1~2ヵ月前のご利用分のご請求ではないかをご確認ください。ご契約会社からのお控えなどがお手元にない場合は、お客さまから各ご契約会社へお問い合わせのうえ、ご確認をお願いいたします。

  • 実際に利用した日とご利用明細上の利用日が違う

    インターネット通販等の場合、実際に購入された日付とご利用明細書に表記されるご利用日が異なる場合があります。
    (例)商品発送を行った日付/サービスを受領した日付/ホテルや旅行を予約した日付 等
    実際に購入された日付とは異なるご利用日の記載がございましても、上記のケースにあたる可能性がございますため、お手元のご利用控えとご利用明細書の「ご利用店名」や「金額」が一致しているかをご確認いただきますようお願いいたします。ご購入内容については、サイト運営会社へお問い合わせください。

  • 商品を予約されている場合

    以前にご予約された商品の請求が遅れて到着する場合や商品到着タイミングと請求のタイミングが異なる場合がございます。
    また海外より発送された商品は、到着までに1~2か月ほど掛かる場合がございます。
    弊社ではご購入内容等わかりますねますので、お手数ですが、ご利用先にご確認をお願いいたします。

  • 注文を返品・キャンセルしたのに返金が届かない/なかなか返金されない

    ご返金は、カードご利用代金のお支払い日に請求金額からの差し引き(ご請求とご返金が相殺)となる場合と、一旦お支払い日に引き落としされた後、その翌月のお支払い日に返金となる場合がございます(弊社での支払いの停止およびご購入のキャンセルはできかねます)

  • ETCのご利用に関するお問い合わせ

    ETCのご利用について覚えがない場合や、走行履歴の確認を行いたい場合は、各道路事業者のHP、またはサービスエリア設置の機械にてご確認いただけます。

    ETC総合情報ポータルサイト

    以下もご参照ください。

    ETC利用照会サービス
  • エネキーのご利用に関するお問い合わせ

    エネキーのご利用について覚えがない場合や、落としたり、盗まれたりした際は、EneKeyヘルプデスクへご連絡お願いいたします。

    【EneKeyヘルプデスク】
    フリーダイヤル 0120-323-163
    携帯からは 03-6634-7880
    月~金 9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除きます)
    上記時間帯以外は自動音声応答にて対応
  • 利用店名に「0570」や「03」などの電話番号の記載がある

    ご利用明細の「利用店名」に、電話番号が記載されている場合がございます。
    ご利用店名が「ABC0570-***-***」と表示されている場合、「0570-***-***」がお問い合わせ窓口やご連絡先の可能性がございますので、直接お問い合わせいただくことでご利用内容などが判明する場合がございます。
    決済代行会社の場合は、弊社へ情報の開示が頂けないため、お客様より直接決済代行会社へのご連絡をお願いしております。ご了承をお願いいたします。

よくお問い合わせのあるご利用先一覧

お客さまからお問い合わせが多いご利用先をご紹介します。

  • タイミングによりお問い合わせ先などが変更になっている場合がございます。詳細は各ご利用店へお問い合わせください。
頭文字検索

明細表記の頭文字で検索できます。

例)ヤフージャパン ⇒ 「や行」から検索
  AMAZON.CO.JP ⇒ 「A/B/C」から検索

また、一覧にないご利用店名は、インターネットで検索いただくと、お問い合わせ先などがわかる場合がありますのでご確認ください。

あ行

  • アット・ニフティ

    インターネット接続サービスのご利用代金です。

    アットニフティカスタマーサービスデスク
    受付時間:10:00~18:00(年中無休※年末年始除く)
    IP電話・国際電話・携帯電話定額制プランをご利用の場合
  • アーティストサイト

    アーティストのファンサイト(月会費)、ファンクラブサイト(年会費)、アーティストの公式通販グッズやライブ配信などのご利用代金です。

    WEBサイト
  • アマゾン
    アマゾンデジタル
    アマゾンドットシーオード
    アマゾンプライム会費
    アマゾンマーケットプレイ

    通販サイト「Amazon.co.jp」でのご利用代金です。
    WEB通販サービスのほか、商品出品、広告掲載サービスがございます。
    Amazonプライム会費につきましては、お急ぎ便やお届け日時指定便が追加料金なしでご利用できる会費です。個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記方法にてお問い合わせください。

    WEBサイト
  • イデミツ(アポロ/シェル)

    主にガソリンスタンドのご利用代金です。ほかに、灯油・車検代・保険代などもあります。ご利用代金明細書の表記はサービスごとに分けて表示されていることもあります。また、併設の飲食店のご利用代金の場合もあります。

  • エスビーエスサービステイキョウガイシャ
    SBS)サービス提供会社利用料

    電気料金やガス料金など、複数のサービス料金をまとめて請求するサービスのご利用代金です。

    スマートビリングサービスサポートセンター(SBS総合窓口)
    TEL:0570-666-943(要186)
    受付時間:10:00~18:00(年末年始休)
  • お名前.com ドメインサービス
    オナマエドットコムレンタルサーバー

    ドメイン登録料・更新料、ドメインレンタルサーバーサービスなどのご利用代金です。

    受付時間:10:00~18:00(土・日・祝休み)
    メールアドレス
    WEBサイト
  • オプテージ利用料金

    主にインターネット・電話・テレビ回線等のご利用代金です。(その他電気・ガスの取り扱いもあり)

    • 旧ケイオプティコム
    eoサポートダイヤル(eo光、eo電気)
    受付時間:9:00~21:00(年中無休)
    mineoサポートダイヤル
    受付時間:9:00~21:00(年中無休)
  • オンリーサービス

    インターネットサービスおよびコンテンツ、パソコンのセキュリティなどサポートサービスのご利用代金です。

    ベネフィットジャパンカスタマーサポート
    受付時間:11:00~19:00(年末年始・加盟店指定日除く)

か行

  • 経営科学出版

    WEBコンテンツや、メルマガや電子書籍の購読のご利用代金です。

    個人情報の観点よりカード会社でのお調べが出来かねますので、下記連絡先にお問い合わせください。

    FAX
    WEBサイト
  • コミックシーモア

    動画配信・アプリケーションサービスの提供を行うサービスのご利用代金です。

    お問い合わせ先

さ行

  • スカイマーク

    航空券購入のご利用代金です。

    個人情報の観点よりカード会社でのお調べが出来かねますので、下記連絡先にお問い合わせください。

    IP電話・国際電話等から:050-3786-0283
    受付時間:8:00~20:30(年中無休)
  • セブンイレブン

    コンビニエンスストアでのご利用代金のほかに、駅構内売店やお土産ショップでのご利用代金の場合もあります。

  • ソフトバンクワイモバイル

    スマートフォンやパソコンなどで購入したデジタルコンテンツやショッピングなどの代金、App Store、Apple Music、iTunesや、Google Play上のアプリケーションなどの購入分を、月々のソフトバンクまたはワイモバイルの料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。

    ソフトバンクカスタマーセンター
    ソフトバンクの携帯電話から157(通話料無料)
    受付時間:9:00~20:00(年中無休)
    または、お近くの店舗へお問い合わせください。
    ワイモバイルカスタマーセンター
    ワイモバイルの携帯電話から151
    または、お近くの店舗へお問い合わせください。
  • ソフトバンクB

    BB会員サービスのご利用代金が主です。SoftBank光/Airサービスやソフトバンクでんきも含まれます。

    ソフトバンクBB お問い合わせ窓口
    受付時間:10:00~19:00(平日のみ)
  • ソフトバンクM

    「ソフトバンクモバイル」・「Y!Mobile(ワイモバイル)」・「LINEMO(ラインモ)」の携帯電話等のご利用代金です。

    ソフトバンクカスタマーサポート
    フリーダイヤル:0800-919-0157
    ソフトバンク携帯:157
    受付時間:10:00~19:00(年中無休)
  • ソフトバンクMオンライン

    ソフトバンクモバイル/ワイモバイル/ラインモなどのご利用代金です。

  • ソースネクストeSHOP

    パソコン関係のアプリケーションやセキュリティソフトなどのご利用の可能性があります。

    ソースネクストカスタマーセンター
    受付時間:10:00~18:00(平日)

た行

  • ダイレクト出版

    マーケティング・自己啓発・歴史などの商品の購入や、メンバーズサイトでの購読のご利用代金です。

    個人情報の観点よりカード会社でのお調べが出来かねますので、下記連絡先にお問い合わせください。

  • 宝くじ公式サイト

    ジャンボ宝くじやロト6・ナンバーズ4などの各種宝くじを扱っている Web サイトで、各宝くじのインターネット購入のご利用代金です。

    受付時間:10:30~18:30(土・日・祝日、年末年始を除く)
  • テレマティクスサービス

    トヨタコネクティッドが運営している「T-Connect(旧G-BOOK)」という、主にカーナビを媒体としたサービスのご利用代金です。
    TOYOTA社のお車やレクサスでのご利用が主です。

    T-Connectサポートセンター
    受付時間:9:00~18:00(年中無休)
  • 東京海上日動火災保険

    個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記窓口へお問い合わせください。

    カスタマーセンター
    受付時間:9:00~17:00(年中無休※土日祝日はサービスを停止する場合あり)
  • ドコモオンラインショップ

    スマートフォン等の購入代金や修理サービスのご利用代金です。

    WEBサイト
    ドコモの携帯電話から:(局番なし) 151 (無料)
    一般電話などから:0120-800-000
    受付時間:9:00~20:00(年中無休)
  • ドコモご利用料金

    スマートフォン、携帯などのご利用代金、ドコモショップでの修理代金などの可能性があります。

    ドコモインフォメーションセンター
    受付時間:9:00~20:00(年中無休)
  • トヨタコネクティッド

    トヨタコネクティッドが運営している「T-Connect(旧G-BOOK)」という、主にカーナビを媒体としたサービスのご利用代金です。
    TOYOTA社のお車やレクサスでのご利用が主です。

    T-Connectサポートセンター
    受付時間:9:00~18:00(年中無休)
  • トレンドマイクロ株式会社

    パソコンやスマートフォン等のウィルス対策のセキュリティソフト「ウィルスバスター」等のご利用代金です。

    ウィルスバスタークラブセンター
    ナビダイヤル:0570-064-566
    受付時間:9:30~17:30(年中無休)

な行

  • ニコニコチャンネル
    ニコニコプレミアム

    動画配信サイトのプレミアム会員の月額料金です。プレミアム会員は高画質で動画を視聴できるなどの特典があります。

    ニコニコヘルプ
  • ニンテンドーEショップ

    ニンテンドーのゲーム機・ゲームソフト・プリペイドカード等のご利用代金です。

    任天堂テクニカルサポートセンター
    受付時間:10:00~18:00(祝日・会社設定休日を除く)
  • ノートンストア. JP

    パソコン・スマートフォン・タブレット端末等のウィルス対策のセキュリティソフト「Norton(ノートン)」のご利用代金です。

    ノートン Life Lock サポート
    受付時間:10:00~19:00(平日)

は行

  • ハイビット
    ハイホーサービスリヨウリョウ
    hi-hoサービス利用料

    インターネットサービスプロバイダー「Toppa!(トッパ!)」のご利用代金です。光ファイバー、高速モバイルによる最適な接続プラン、などのご利用の可能性があります。

    Toppa!サポートセンター
    受付時間:10:00~18:00 (年末年始除く)
  • ピーシーデポコーポレーション
    株式会社 ピーシーデポコーポレーション

    パソコン・スマートフォン・インターネットの総合専門店でのご利用代金です。パソコンの修理サービスやウィルス対策のセキュリティソフト等の取り扱いもございます。

    PC DEPOTトータルサービスコールセンター
    一般電話:0570-020-109
    ひかり電話・IP電話・PHS等:045-330-1360
    受付時間:10:30~19:00(年中無休※年末年始除く)
  • フール―

    映画、ドラマ、アニメが見放題の動画配信サービスのご利用代金です。
    無料体験期間を経過すると、サービスが自動継続し月額料金が発生します。

    HJホールディングス合同会社
    固定電話から(無料):0120-834-126
    携帯電話から(有料):050-3851-3926
    受付時間:10:00~21:00(1/1除く年中無休)

ま行

  • 三井住友海上保険料

    損害保険の保険料のお支払いです。

    三井住友海上お客様デスク
    受付時間:9:00~19:00(平日)
    9:00~17:00(土日祝※年末年始除く)
  • メルカリ

    スマホで商品などの売買が簡単にできるフリマアプリ「メルカリ」でのご利用代金です。

    WEBサイト
    アプリまたはWEBにログイン後「マイページ>お問い合わせ」からお問い合わせください。
  • モバイルスイカ

    モバイルSuica(スイカ)へのチャージでのご利用代金です。

    受付時間:10:00~19:00(年中無休)
  • モピタ
    mopita

    スマートフォンを一つのID・パスワードで会員認証・課金決済ができる「mopita(モピタ)」のご利用代金です。

    個人情報の観点よりカード会社でのお調べが出来かねますので、下記連絡先にお問い合わせください。

    受付時間:9:00~17:30(土・日・祝休み)
    music.jp専用
    ルナルナ専用
    WEBサイト

や行

  • ヤフージャパン
    明細書に表示の金額が508円

    オークション、有料コンテンツご利用時の登録会費です。

    オークションや有料コンテンツの解除などでご不明な場合はYahoo!JAPANのホームページにてお手続きをお願いいたします。
    Yahoo!JAPANトップページ→(右上)ヘルプ→プレミアム

    上記以外

    インターネットサービスやプロバイダーサービス料金の可能性があります。下記よりご確認ください。

    ヤフーBBをご利用の場合
    BB料金センター
    受付時間:9:00~17:00(年中無休)
    その他

    Yahoo!JAPAN HP右上のヘルプよりお問い合わせをお願いいたします。

  • ユーネクストサービスリヨウリョウ

    動画配信やオプションサービスのご利用代金です。

    ユーネクストカスタマーセンター
    受付時間:11:00~19:00(年中無休)

ら行

  • ローソンチケット

    コンサートやイベント・演劇などの各種チケットのご購入のご利用代金です。

    WEBサイト
    各カテゴリーのFAQをご確認いただき、解決しない場合は、「解決しなかったので問い合わせる」よりご確認ください。

わ行

  • ワイヤレスゲート

    Wi-Fiモバイルルーター等、インターネット接続サービスのご利用の可能性があります。

    受付時間:10:00~18:00(年中無休)
    info@wi-gate.net

A/B/C

  • ADOBE

    アドビシステム株式会社のコンピューターソフトのご利用代金です。

    受付時間:9:30~17:30(平日)
  • AGODA.COM

    オンライン宿泊予約サイトのご利用代金です。

    WEBサイト
  • Amazonプライム会費
    AMAZON.CO.JP

    通販サイト「Amazon.co.jp」でのご利用代金です。
    WEB通販サービスのほか、商品出品、広告掲載サービスがございます。
    Amazonプライム会費につきましては、お急ぎ便やお届け日時指定便が追加料金なしでご利用できる会費です。個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記方法にてお問い合わせください。

    WEBサイト
  • AN

    アートネイチャーのご利用代金です。

    受付時間:9:30~18:30(年末年始休み)
  • APPLE COM BILL
    Apple itunes Store

    Apple社が提供する音楽配信、動画配信、映画配信、映画レンタル、アプリケーション提供などを行うコンテンツ配信サービスです。ご家族の方も含み、アップル製品をお持ちの場合、iTunesストアの購入履歴をご確認の上、店舗へ直接メールでお問い合わせをお願いいたします。または、下記お問い合わせ先までお願いいたします。

    アップルサポート
    フリーダイヤル:0120-277-535
    受付時間:9:00~19:00(平日)
    9:00~17:00(土日祝)
  • au電話利用料

    詳細に関しましては、直接店舗へお問い合わせをお願いいたします。

    KDDIお客さまセンター
    au電話:0077-7-111
    フリーダイヤル:0120-977-033
    au携帯電話:157
    受付時間:9:00~20:00(年中無休)
  • AXES で始まるもの

    主にオンラインゲーム・ネットショップ・公営競技(レース情報)予想・有料占いサイト・デジタルコンテンツ販売・マッチングサイト(婚活サイト)・結婚相談所等のご利用代金です。

    • 決済代行会社を通じてのご請求の為、実際にご利用になった店舗名、サイト、とは表記が異なります。
    • 0570-から始まる数字は電話番号です。記載の番号へおかけいただくとご利用内容などが確認できます。
    AXES Paymentカスタマーサポート
    受付時間:24時間(年中無休)
  • BASE

    ショッピングアプリ「BASE」の店舗での商品購入のご利用代金です。

    メールアドレス
    WEBサイト
  • BIGLOBE利用料

    インターネットプロバイダー、固定インターネット回線、モバイル回線の提供や、ポータルサイト、クラウドホスティングなど、インターネットサービスのご利用代金です。

    BIGLOBEカスタマーサポート
    受付時間:9:00~18:00(年中無休)
  • BILL ITUNES COM

    Apple社が提供する音楽配信、動画配信、映画配信、映画レンタル、アプリケーション提供などを行うコンテンツ配信サービスです。

    ご家族の方も含み、アップル製品をお持ちの場合、iTunesストアの購入履歴をご確認の上、店舗へ直接メールでお問い合わせをお願いいたします。または、下記お問い合わせ先までお願いいたします。

    アップルサポート
    フリーダイヤル:0120-277-535
    受付時間:9:00~19:00(平日)
    9:00~17:00(土日祝)
  • CBA*で始まるもの

    主にパソコンで利用するダウンロード版ソフトウェアを扱う販売サイト「CLEVERBRIDGE(クレバーブリッジ)」でのご利用代金です。

    WEBサイト

D/E/F

  • DAZN

    動画配信サイトのご利用代金です。

    WEBサイト
    PCからアクセス不可、スマートフォンからはアクセス可
  • DIGITAL RIVER
    DRI*●●●/DRI ●●●
    DRI AVAST SOFTWARE

    主にウィルス対策のセキュリティソフトの販売を扱う決済代行会社のご利用代金です。

  • ENEOS(電気)

    ENEOSでんきの可能性があります。

    <ENEOSでんき カスタマーセンター>
    受付時間:9:00〜17:00(第3日曜日除く)
  • EXPOコンテンツ利用料

    WEB・デジタルコンテンツのご利用代金です。

    EXPOカスタマーセンター
    受付時間:10:00~19:00(GW・お盆・年末年始除く)
  • ENEOS SS

    主に、ガソリンスタンドのご利用代金です。
    ほかに、灯油・車検代・保険代・併設の飲食店のご利用代金の可能性がございます。

  • ETC通行料金

    高速道路会社でのご利用です。

    高速道路会社でのETCカードのご利用代金
    (ETCのご利用について覚えがない場合や、走行履歴の確認を行いたい場合は、各道路事業者のHP、またはサービスエリア設置の機械にてご確認いただけます)

    ETC総合情報ポータルサイト
    以下もご参照ください。
    ETC利用照会サービス
  • FACEBK*●●●

    FaceBookの広告のご利用代金です。

  • freee

    freee株式会社が提供するクラウド上の「会計ソフト」などのご利用代金です。

    WEBサイト

G/H/I

  • GMOとくとくBB

    インターネットのプロバイダーサービスのご利用代金です。

    受付時間:10:00~19:00(平日)
  • GOOGLE で始まるもの

    アンドロイドのスマートフォン・タブレットでのゲームアプリや電子書籍、映像配信サービスなどのご利用代金です。

    ログインのうえ、「Googleについて」内の「お問い合わせ」よりお問い合わせいただけます。

    WEBサイト

J/K/L

  • JUSTANSWER

    インターネット上の質疑応答サイト「ジャストアンサー」のご利用代金です。

    • 医師・弁護士・獣医・設備士・パソコンサポートなどのあらゆる専門家とお客様をオンライン上で引き合わせ、問題解決への道筋や専門家のアドバイスを提供するサイトです。
    受付時間:11:00~16:00(土日祝日・年末年始除く)
  • JXTGエネルギー(電気)

    ENEOSでんきの可能性があります。

    ENEOSでんき カスタマーセンター
    受付時間:10:00~19:00(第3日曜日除く)
  • J:COM●●

    ケーブルテレビ、高速インターネット接続、固定電話、モバイル、電力、ホームIoTサービスのお取り扱いがあります。

    JCOMカスタマーセンター
    受付時間:9:00~18:00(年中無休)
  • KDDI料金

    固定電話利用料、またはインターネット接続サービスのご利用代金です。個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記窓口へお問い合わせください。

    KDDIお客さまセンター
    受付時間:9:00~18:00 (年中無休)

M/N/O

  • MCAFEE

    マカフィー社のパソコンウイルス駆除ソフト(自動更新)の年会費です。

    マカフィー・カスタマーサービスセンター
    受付時間:9:00~18:00(平日)
  • MSFTで始まるもの
    MICROSOFT

    マイクロソフトソフトウェアサポートのご利用代金です。

    マイクロソフト・アンサーデスク
    受付時間:9:30-12:00/13:00-19:00(平日)10:00-17:00(土日/日曜日はインストールサポートのみ)
  • NETFLIX.COM

    月額定額制の動画配信サービスのご利用代金です。

    Netflix
    受付時間:9:00~21:00(平日)
  • New The安心

    ヤマダ電機での購入商品についての長期保証・年間更新料です。

    ヤマダ電機コールセンター
    受付時間:10:00~21:00(年中無休)
  • NHK放送受信料

    個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記窓口へお問い合わせください。

    受付時間:9:00~18:00(12月30日17時~1月3日を除く)
  • NINTENDO *ESHOP
    NINTENDO ESHOP
    Nintendo eShop

    ニンテンドーのゲーム機・ゲームソフト・プリペイドカード等のご利用代金です。

    任天堂テクニカルサポートセンター
    受付時間:10:00~18:00(祝日・会社設定休日を除く)
  • NTTコミュニケーションズ

    国際クレジット通話、インターネット接続サービス、プロバイダーサービス、OCNのご利用代金です。

    ビリングカスタマーセンター
    料金問い合わせ:0120-506-100

    受付時間:9:00~17:00(平日)

    解約相談:0120-506-506

    受付時間:10:00~19:00(平日・土)

  • NTT西日本ご利用料金

    個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記窓口へお問い合わせください。

    受付時間:9:00~17:00(平日)
  • NTT東日本ご利用料金

    個人情報の観点からカード会社での調査ができないため、下記窓口へお問い合わせください。

    受付時間:9:00~17:00 (年末年始除く)
  • NTTファイナンス回収代行料

    tabal利用料です。Tabalとはお客様がご利用されているプロバイダー・光TV・NHK受信料などの各種代金をNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモの電話利用料と合算してお支払いいただくサービスです。ご利用代金明細上は、NTTドコモ・NTT東日本・NTT西日本の電話料金などとは別記載となります。

    ペイメントサービスセンター
    受付時間:9:00~17:00 (年中無休)

P/Q/R

  • PAYPAL

    インターネットサイトにおけるお支払い時に、オンライン決済サービス(Paypal)を利用した場合、明細書表記が「PayPal決済」となる場合があります。

    明細書表記

    PAYPAL*●●●●(●に利用店名が表示されます)

    カスタマーサービス
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    PayPayカスタマーサポート窓口
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  • PLAYSTATION NETWORK

    ゲーム、動画やドラマなどの動画コンテンツ、音楽の購入代金です。オンラインマルチプレイやセーブデータの管理といったゲームプレイに関わるご利用代金です。

    プレイステーションカスタマーサポート
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    インターネット通販サイト「Qoo10」でのご利用代金です。

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S/T/U

  • STEAMGAMES.COM

    PCゲームやPCソフト配信プラットフォームである「steam」でのご利用代金です。

  • SHEIN.COM

    ファッションアイテムを扱う通販サイトからのご請求です。

    WEBサイト
  • SO-net

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    SQ *●●●

    Square(スクエア)を介してクレジットカードで支払ったご利用代金です。
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    WEBサイト
  • T-Connect

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    T-Connectサポートセンター
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  • UBER
    UBER EATS/UBER *EATS
    UBER PASS

    UBER(ウーバー)は配車サービス、送迎などでのご利用サービスです。
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    UBER EATSをご利用の場合もUBERとご利用明細に記載されます。

  • UQ mobileご利用料金

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    UQ mobileお客さまセンター
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