カードが見当たらず心当たりのある場所を確認する間など、一時的にカードを停止することができます。

WEB受付対象外の会員さまは、下記の窓口にご連絡ください。

• 国内からはこちら

  紛失・盗難受付デスク（国内）

  0800-300-3399 （通話料無料）

  受付時間：24時間、年中無休

  • こちらの番号は紛失・盗難専用ダイヤルです。

• 海外からはこちら

  海外からお電話いただく場合には、以下ワールドフリーフォン（海外用通話料無料サービス）にてお電話ください。帰国後、カードの再発行は無料で承ります。

  ワールドフリーフォン　（日本語対応／通話料無料／24時間／年中無休）

  パスポート等もあわせて紛失・盗難にあわれた場合は、以下をご覧ください。

  各国の日本大使館連絡先

  • ホテルなどからご利用の場合、別途サービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がございますので、予めご確認ください。

  海外緊急サービス（無料）

  紛失・盗難ご連絡時にお申し出いただければ、ご希望により以下サービスをご利用いただけます。

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    海外緊急カード再発行

    現地で暫定的なカード（緊急カード）を発行いたします。お受け取りは、Visaが指定する最寄りの金融機関か、ご宿泊先となります。

    • サービスご利用の際は弊社にて所定の審査をいたします。ご希望にそえない場合もございますのでご了承ください。

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    海外緊急キャッシング

    当面必要な現金を現地通貨で用意いたします。指定する最寄りの金融機関でお受け取りとなります。

    • 別途ご利用日数に応じた利息がかかります。
    • 海外キャッシング利用可能枠がある会員さまのみ本サービスのご利用が可能です。