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- (1)身に覚えのない不審なメール・SMSを受信した場合
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不審なメールを報告したい場合、フィッシング対策協議会へご報告ください。
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- (2)不審なサイトにID/パスワード/ワンタイムパスワード（認証コード）を入力してしまった
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- ID/パスワードを悪用される可能性がありますので、下記よりただちに変更してください。
「ログインID変更」→「パスワード変更」の順にお手続きください。
ご注意事項
- ログインIDをお電話で変更することはできません。
- 複数契約されている方は。契約ごとに変更が必要です。
ログインIDやパスワードは他サイトとの使いまわしはしないようにお願いいたします。 - また、同一または類似のID/パスワードを他のサイトで使用している場合、変更を推奨いたします。
- パスワードの定期的な変更にご協力ください。
ログインIDの確認・変更についての詳細は、以下リンクをご確認ください。
- ID/パスワードを悪用される可能性がありますので、下記よりただちに変更してください。
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- (3)不審なサイトにカード番号を入力してしまった
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- カード情報が悪用される可能性がありますので、下記よりただちにカード利用停止のお手続きをお願いいたします。
- ログインID・パスワードも入力された場合は、先にログインID・パスワードの変更手続きをお願いします。
WEB 最短2分でお手続き完了
ご注意事項
- 一部MY TS CUBICでのお手続きができないカードがございます。
- 法人会員さまはお電話にてお手続きください。
（紛失盗難デスク:0800-300-3399 24時間/年中無休受付） - 利用停止理由は「不正利用」を選択してください。
定期的にご請求内容を確認いただき、不明なご利用分がある場合、紛失盗難デスクへご連絡ください。
電話
紛失・盗難受付デスク（国内）
受付時間：24時間、年中無休
不審なメール・SMSが届いた
当社を騙る不審なメール等が不特定多数の方々に送信される事象が確認されています。
不審なメールを受信した場合は、メール内のURLにアクセスしないでください。ログインやお手続きは、公式アプリや本サイトのログインページより実施してください。
フィッシングとは
- 第三者が実在する企業を騙り、電子メールやSMSの中で偽のWEBサイトへ誘導し、ログインID・パスワード、クレジットカード番号や暗証番号などの個人情報を不正に詐取することです。
- 当社からお客様にメールで直接クレジットカード情報や暗証番号などをお尋ねすることはありません。
お客さまの不安を煽るようなメールはフィッシングメールです。
受信した際は、情報を入力せず、削除してください。
例：「緊急」「カードのご利用制限」「お支払い方法に問題」「異常ログイン検知」など
不審なメールを受信・アクセスした
不審なメールやサイトを見分けたい
- 不審なメールを見分けることは大変困難です。
- 無理に見分けようとせず、会員サイトへのログインは公式アプリもしくはブックマークから実施ください。
- 当社からメールやSMSでクレジットカード番号や暗証番号などを問い合わせたり、回答をお願いすることはありません
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- メールの場合
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（1）メールの送信元を確認する
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メールの差出人をご確認ください。
弊社の主なアドレス（※一部）
「info@tscubic.com」
「info@lexus-fs.jp」
上記と異なる場合、フィッシングメールの可能性があります。
（2）メールの本文を確認する
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お客様の不安を煽るような内容が記載されている
（例：緊急、カードの利用停止、高額の請求金額など） - 本文のURLが当社の公式サイトと異なっている
お客様にIDやパスワードの入力をいただく正しいURLは下記の通りです。
「https://my.tscubic.com/～」 -
メールの差出人をご確認ください。
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- サイトの場合
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（1）個人情報を入力する画面が表示される
偽サイトの場合、IDやパスワードの入力後に図のようなお客さまの個人情報や、クレジットカード番号の入力を求められます。
- 本ページの確認方法を参考に、少しでも怪しいメール/サイトには、ID・パスワードを含めた個人情報の入力は絶対にしないでください。
カード情報や個人情報の入力を求められる
- クレジットカードの有効期限や、セキュリティコード（カード裏面に記載された数字の末尾3桁）をログイン時にお尋ねすることはありません。
- 一部、ログイン後の追加認証で求められる場合があります。
- ID照会・パスワード再設定の場合は、カード番号や口座番号を求める場合があります。
- 偽サイトでも認証コードを求められるケースが確認されておりますので、ご注意ください。
（2）警告画面が表示される
①アドレスバーや画面に「危険」や「警告」の表示が出ている
- 当社の公式サイトでは、図のような警告表示はでません。
②アドレスバーのURLが当社の公式サイトと異なっている
お客様にIDやパスワードの入力をいただく正しいURLは下記の通りです。
「https://my.tscubic.com/～」
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- SMSの場合
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- 実在する企業を騙ったSMS（ショートメッセージサービス）も確認されています。
- 当社からの発信番号は下記を参照ください。
- 身に覚えのないタイミングで認証コード（ワンタイムパスワード等）が送られた場合は、クレジットカードの明細書をご確認ください。また、ログインID・パスワードの変更をご検討ください。